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企業數字化轉型的三個方向


在世界互聯網大會上發布的《中國互聯網發展報告2018》顯示,2017年數字經濟總量達27.2萬億元,數字經濟對GDP的增長貢獻率達55%。企業作為社會經濟發展的重要推動者、數字經濟的重要貢獻者,取得了高度發展。最新的《財富》世界500強顯示,中國上榜公司已達到120家,非常接近美國(126家),遠超第三位的日本(52家)。


埃森哲報告曾指出,到2020年,至少55%的企業將是數字化堅定者,以新型業務模式及數字化產品和服務重塑格局;然而目前只有7%的中國企業轉型成效顯著,雖然各行業都有領軍者,但行業數字化轉型尚處初級階段。為此,數字化轉型向哪里轉,成為眾多傳統產業企業家焦慮和關心的問題。浪潮總結服務企業30余年的實踐和體會,認為企業數字化轉型有三個方向:重塑客戶體驗,運營數字化、智能化,顛覆性創新。


企業數字化轉型有三個方向:重塑客戶體驗,運營數字化、智能化,顛覆性創新。

企業數字化轉型的方向

對于大多數企業來講,實施數字化轉型,首先是從客戶體驗開始的,即通過IT技術為用戶打造線上線下相結合的覆蓋商品選擇、體驗、選配、配送、用戶使用習慣、預測性維修等全過程的數字化,以改善客戶的體驗。接下來,企業通常會在業務流程的改進方面實施數字化轉型,基于新的IT技術推動組織扁平化,實施阿米巴等,并將公司的財務、法務、IT、采購等進行共享化改造,為各個動態的業務單元提供支撐,從而提高企業運營效率。


數字化轉型高級階段顛覆性創新。在這個階段,行業的界限變得模糊了,領先的企業開始進行跨界競爭、非對稱性拓展業務,當然轉型不是轉行,傳統企業轉型仍然應該專注于自己的行業。


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