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雙模IT

隨著信息化的不斷發展,企業的業務模式正在逐漸發生變化,企業的IT架構面臨著新的挑戰。一方面,許多傳統的企業仍然需要傳統的IT模式,以維持其關鍵業務的安全可靠性和穩定性;另一方面,隨著企業數字化程度的加強,越來越多的業務面向互聯網,這要求企業的IT模式具有較高的敏捷性。如何在滿足穩定性的同時,更加敏捷地應對不斷變化的業務需求,成為企業IT部門必須思考的問題。為了滿足這兩種業務模式的需求,保證企業業務的正常發展,同時幫助企業成功進行數字化轉型,Gartner在2014年提出了雙模IT的理念。

雙模IT是什么

雙模IT具體包括以下兩種模式:
   一是傳統IT模式,強調穩定性,也可稱之為穩態IT,以滿足企業業務穩態發展的需求;
   二是敏態IT模式,強調敏捷性,以達到企業業務快速響應市場需求、敏捷開發的要求。


傳統IT模式比較傳統、線性,側重于安全可靠和穩定;相比之下,敏態IT模式更具備探索性,是非線性的,強調敏捷和快速響應。企業能否贏得數字化的成功轉型,關鍵在于敏態IT模式。


傳統可規劃的IT模式無法滿足企業業務模式發展的需求。


因此,企業的IT部門不應只遵循傳統的IT模式,除關注傳統的架構、應用外,還應考慮新的收入流、新的產品、服務以及新的商業模式,例如營銷的數字化、生產流程的數字化等,這有利于幫助企業贏得數字化轉型。


舉例來說,一個原本只進行線下銷售的傳統企業,在數字化轉型的驅動下采用雙模IT,在保持原有線下銷售業務的同時,積極開展面向互聯網的業務,利用網站、微信等第三方平臺進行線上銷售,這不但幫助企業開拓了更多的線上客戶,同時也給客戶提供了更加個性化和便捷化的服務。不僅如此,在大數據、云計算、物聯網等技術的支持下,產品的生產流程更加柔性化,支持客戶個性化定制。


總結來說,雙模IT的兩種模式主要有以下幾點區別:


①對用戶需求的明確程度來看,傳統IT對用戶的需求理解非常明確,IT部門能根據用戶需求交付相關應用,主要集中于財務管理、固定資產管理等傳統的ERP應用模塊;而敏態IT主要涉及一些探索性的工作,在這些工作的開始階段,對用戶的需求是模糊的,比如用社交媒體進行市場營銷,或者用大數據分析消費者行為,在這些項目中,企業將用戶的需求與IT部門探索交流,才能滿足用戶需求,甚至會形成新的商業模式。


②從研發角度看,傳統IT以穩定的傳統開發方式為主,按部就班地實現客戶的具體需求;而敏態IT則更關注開發的敏捷性和彈性定制,以適應不斷變化的業務需求。


③從運維角度看,傳統IT需要詳細的計劃驅動來完成,主要關注企業核心業務的安全可靠和穩定性;而敏態IT更注重敏捷性治理。


④從關注點角度來看,二者也有較大區別。傳統IT模式下,由于用戶需求明確,因此把如何降低成本作為企業關注的重點,即企業更加關注性價比,衡量的標準是可靠、可用和低成本;與此不同,在敏態IT模式下,企業更加關注增值業務,如提升用戶滿意度、助力銷售創收、提升品牌知名度等。


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